Diese Seite sammelt, was Sie zum Thema Sicherheit im Internet und am Telefon brauchen. Manche Leserinnen und Leser suchen Hilfe, weil gerade etwas passiert ist. Andere möchten sich vorab informieren, damit sie im Ernstfall wissen, was zu tun ist. Beide Anliegen sind hier richtig aufgehoben. Die folgenden Abschnitte führen Sie zu konkreten Anleitungen und zu den wichtigsten Grundregeln.
So finden Sie hier, was Sie suchen
- Grundregeln, die bei jeder Betrugsmasche helfen, finden Sie im Abschnitt weiter unten.
- Einen kurzen Hinweis für den Ernstfall gibt der Kasten direkt danach.
- Ausführliche Anleitungen zu Enkeltrick, Online-Banking und Passwort-Managern finden Sie in den Karten darunter.
- Verwandte Themen zu Kauf, Problemlösung und Anleitungen verlinkt der letzte Abschnitt.
Was in jeder Situation hilft
Betrugsversuche sehen sehr unterschiedlich aus. Ein Muster kehrt jedoch fast immer wieder: Druck und Eile. Wer eine sofortige Entscheidung von Ihnen verlangt, hat selten gute Absichten. Eine Bank, eine Behörde oder ein Gericht räumt Ihnen immer Zeit ein. Keine dieser Stellen fragt am Telefon nach einem Passwort oder einer PIN.
Kommt Ihnen etwas seltsam vor, legen Sie einfach auf. Das kostet nichts und ist niemals unhöflich. Suchen Sie sich die Telefonnummer selbst heraus, etwa auf einem alten Kontoauszug oder Brief. Rufen Sie dort zurück. Wer wirklich mit Ihnen sprechen will, erreicht Sie auch auf diesem Weg.
Sprechen Sie mit einer Person Ihres Vertrauens, bevor Sie etwas überweisen oder bestätigen. Viele Maschen setzen genau darauf, dass Sie allein und schnell entscheiden. Ein zweites Paar Ohren durchbricht diese Isolation. Es schafft Abstand zur Situation und Zeit zum Nachdenken.
Wer auf eine solche Masche reagiert, hat damit nichts über die eigene Klugheit ausgesagt. Diese Methoden sind professionell aufgebaut. Sie zielen gezielt auf Momente der Unsicherheit, in denen jeder Mensch angreifbar ist. Verantwortlich dafür sind die Täter, nicht die Betroffenen.
Diese Grundsätze gelten unabhängig davon, ob es um einen Telefonanruf, eine E-Mail oder eine Nachricht auf dem Smartphone geht. Sie funktionieren bei jeder neuen Variante einer alten Masche.
Der einfachste Schutz: auflegen und selbst zurückrufen
Niemand, der es ehrlich meint, nimmt es Ihnen übel, wenn Sie ein Gespräch beenden und selbst zurückrufen. Diese kurze Pause schadet keiner echten Bank, Behörde oder Firma. Sie gibt Ihnen die Möglichkeit, in Ruhe zu prüfen, wer wirklich am anderen Ende war.
Anleitungen und Hintergrundwissen
Betrugsmaschen erkennen und sich schützen
Für alle, die eine konkrete Masche verstehen oder ihr Online-Banking sicherer machen möchten.
Technische Grundlagen für mehr Sicherheit
Für alle, die ihre Geräte und Zugänge zusätzlich technisch absichern möchten.
Weitere Hilfe auf dieser Seite
Sicherheit ist nur ein Teil des Themas Technik im Alltag. Diese Bereiche helfen Ihnen bei der Auswahl von Geräten, beim Lösen konkreter Probleme und bei einzelnen Schritten am Gerät.