Die Enkelkinder schicken Fotos und Sprachnachrichten über WhatsApp. Ihr eigenes Handy bleibt aber stumm, weil die App noch fehlt. Die Einrichtung dauert etwa zehn Minuten und läuft in fünf klaren Schritten ab. Am Ende haben Sie WhatsApp installiert und bereits eine Nachricht mit Foto an die Familie geschickt.
Das Wichtigste in Kürze
- WhatsApp ist kostenlos und läuft auf fast jedem Smartphone mit Internetzugang.
- Die Einrichtung dauert etwa zehn Minuten und braucht nur Ihre Telefonnummer.
- Ein Bestätigungscode per SMS sichert Ihr Konto gegen Missbrauch ab.
- Nach der Einrichtung senden Sie Nachrichten, Fotos, Sprachnachrichten und Videoanrufe ohne weitere Kosten.
- Diese Anleitung zeigt Android; auf dem iPhone sehen einzelne Bildschirme etwas anders aus.
Was Sie brauchen
Für die Einrichtung brauchen Sie vier Dinge: ein Android-Smartphone, eine Telefonnummer und eine Verbindung zum Internet. Die Telefonnummer muss SMS empfangen oder Anrufe annehmen können. Die Internetverbindung läuft über WLAN, das drahtlose Heimnetz, oder über mobile Daten. Mobile Daten bedeuten Internet über die SIM-Karte, die kleine Chipkarte mit Ihrer Telefonnummer im Handy. Planen Sie rund zehn Minuten ein. Eine App, kurz für Anwendung, ist ein Programm. Sie laden es einmal herunter und öffnen es danach jederzeit erneut.
Diese Anleitung zeigt die Einrichtung auf einem Android-Handy, weil das Team von dein-technerd.de kein iPhone zum Nachstellen besitzt. Auf einem iPhone bleibt der Ablauf im Kern gleich: App laden, Nummer bestätigen, Profil anlegen. Nur einzelne Bildschirme und Symbole sehen dort etwas anders aus.
Unterstützt Ihr aktuelles Handy WhatsApp nicht mehr richtig, oder wirkt die Bedienung insgesamt zu kompliziert? Dann lohnt sich vorab ein Blick auf unseren Ratgeber Seniorenhandy mit WhatsApp. Dort vergleichen wir Geräte, die von Anfang an auf eine einfache Bedienung ausgelegt sind.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: WhatsApp einrichten
Die folgenden fünf Schritte führen Sie von der Installation bis zur ersten gesendeten Nachricht. Führen Sie die Schritte der Reihe nach aus, ohne einen zu überspringen.
1
App aus dem Play Store herunterladen
Öffnen Sie den Play Store (den App-Shop von Google) über das bunte Dreieck-Symbol auf Ihrem Startbildschirm. Tippen Sie oben in das Suchfeld und geben Sie „WhatsApp“ ein. Tippen Sie auf „Installieren“. Nach kurzer Wartezeit ändert sich der Button zu „Öffnen“ — tippen Sie erneut darauf.
2
Bedingungen bestätigen und Telefonnummer eingeben
WhatsApp zeigt zunächst kurze Nutzungsbedingungen. Tippen Sie auf „Zustimmen und fortfahren“. Wählen Sie danach Ihr Land aus der Liste — Deutschland ist meist bereits mit der Vorwahl +49 vorausgewählt. Geben Sie Ihre Handynummer ohne die führende Null ein und tippen Sie auf „Weiter“.
3
Bestätigungscode eingeben
WhatsApp schickt Ihnen jetzt per SMS einen sechsstelligen Code. Dieser Vorgang heißt Verifizierung — die Bestätigung, dass die Nummer wirklich Ihnen gehört. Auf vielen Handys trägt sich der Code automatisch ein. Erscheint er nicht von selbst, öffnen Sie die SMS und tippen Sie die sechs Ziffern manuell ein.
4
Profil mit Name und Foto einrichten
Geben Sie den Namen ein, den Ihre Kontakte später sehen sollen, zum Beispiel Ihren Vornamen. Ein Profilfoto ist freiwillig. Tippen Sie auf das Kamera-Symbol, um ein Bild aus der Galerie (Ihrem Fotoalbum) auszuwählen oder ein neues Foto aufzunehmen. Bestätigen Sie mit dem Pfeil-Symbol unten rechts.
5
Kontakte erlauben und erste Nachricht senden
WhatsApp fragt nun nach dem Zugriff auf Ihre Kontakte. So erkennt die App, wer die Anwendung bereits nutzt. Tippen Sie auf „Kontakte zulassen“. Sie sehen jetzt die Chat-Übersicht. Tippen Sie auf das runde Stift-Symbol, wählen Sie einen Kontakt aus und schreiben Sie Ihre erste Nachricht.
Von hier aus geht auch der Rest ganz ähnlich: Das Büroklammer-Symbol neben dem Textfeld öffnet Foto, Kamera und weitere Anhänge. Ein längeres Antippen des Mikrofon-Symbols nimmt eine Sprachnachricht auf, die beim Loslassen automatisch verschickt wird. Das Kamera-Symbol oben rechts im Chat startet einen Videoanruf, das Telefonhörer-Symbol daneben einen Anruf ohne Bild.
Häufige Probleme
Der Bestätigungscode kommt nicht an
Warten Sie zunächst zwei bis drei Minuten. Die SMS braucht manchmal etwas Zeit. Prüfen Sie außerdem, ob Sie sich im Empfangsbereich Ihres Mobilfunknetzes befinden. Kommt weiterhin keine SMS an, bietet WhatsApp nach kurzer Wartezeit den Button „Anruf anfordern“ an. Sie erhalten den Code dann als Ansage per Telefonanruf.
Sie haben eine falsche Telefonnummer eingegeben
Tippen Sie auf den Zurück-Pfeil, solange Sie den Bestätigungscode noch nicht eingegeben haben. Korrigieren Sie danach die Nummer. Haben Sie den Vorgang bereits abgeschlossen, deinstallieren Sie WhatsApp einmal vollständig und installieren Sie die App erneut. Danach lässt sich die richtige Nummer neu eintragen.
Der Speicher auf dem Handy ist voll
Reicht der Speicherplatz für die Installation nicht aus? Löschen Sie zunächst nicht mehr benötigte Fotos, Videos oder Apps. Unter „Einstellungen“, dann „Speicher“ zeigt Ihr Handy an, welche Apps am meisten Platz belegen. Häufig schaffen bereits ein paar gelöschte Videos ausreichend Platz für die Installation.
Sicher unterwegs: Betrugsnachrichten erkennen
Über WhatsApp verschicken Kriminelle gelegentlich Nachrichten, die sich als Familienmitglied ausgeben. Ein typisches Muster: Die Nachricht behauptet eine neue Handynummer und bittet kurz darauf um Geld. Ein einfacher Schutz hilft zuverlässig. Rufen Sie die Person unter der bekannten, alten Nummer an. Tun Sie das, bevor Sie auf eine ungewöhnliche Bitte reagieren.
Wichtig zu wissen: WhatsApp selbst fragt niemals nach Ihrem Bestätigungscode. Geben Sie diesen Code an niemanden weiter, auch nicht an angebliche Mitarbeiter von WhatsApp oder Ihrem Mobilfunkanbieter. Mehr zum Thema Online-Sicherheit lesen Sie in unserem Artikel über Internetkriminalität.
Häufig gestellte Fragen
Kostet WhatsApp etwas?
Nein. Herunterladen, Einrichten und Nutzen sind kostenlos. Lediglich die Internetverbindung selbst kann bei mobilen Daten Kosten verursachen, abhängig von Ihrem Handytarif. Über WLAN entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Kann ich WhatsApp auch auf dem Tablet nutzen?
Ja. WhatsApp lässt sich als sogenanntes Begleitgerät mit einem Tablet verknüpfen, sodass Nachrichten dort ebenfalls ankommen. Ein passendes Modell für den täglichen Gebrauch stellen wir in unserem Ratgeber Tablet für Senioren vor.
Sehen andere mein Profilbild?
Das lässt sich einstellen. Tippen Sie in WhatsApp auf die drei Punkte oben rechts, dann auf „Einstellungen“, „Datenschutz“ und „Profilbild“. Dort wählen Sie, ob es jeder sehen darf, nur Ihre gespeicherten Kontakte oder niemand.
Wie lösche ich eine gesendete Nachricht wieder?
Halten Sie die Nachricht kurz gedrückt und tippen Sie auf das Papierkorb-Symbol. Innerhalb der ersten Stunde entfernt „Für alle löschen“ die Nachricht auch beim Empfänger. Danach lässt sie sich nur noch bei Ihnen selbst löschen.
Brauche ich für WhatsApp auf mehreren Geräten mehrere Telefonnummern?
Nein. Eine einzige Telefonnummer genügt für Smartphone, ein verknüpftes Tablet und den Browser am Computer gemeinsam. Die Einrichtung erfolgt weiterhin auf dem Smartphone, wie in dieser Anleitung beschrieben.
Fazit: WhatsApp ist in wenigen Minuten startklar
WhatsApp einzurichten dauert nur wenige Minuten: App laden, Nummer bestätigen, Profil anlegen, fertig. Von der Chat-Übersicht aus verschicken Sie sofort eine Nachricht mit Foto, eine Sprachnachricht oder starten einen Videoanruf mit der Familie. Bleibt ein Bildschirm unklar, hilft oft schon ein zweiter Blick. Ein Angehöriger kann bei Bedarf auch aus der Ferne unterstützen.