Die Enkelkinder wohnen weit weg, und ein Telefonat allein zeigt kein Lachen. Mit WhatsApp starten Sie einen Videoanruf in drei Fingertipps, ganz ohne zusätzliche Kosten. Diese Anleitung zeigt Ihnen die Schritte für Android und iPhone. Sie erfahren außerdem, was zu tun ist, wenn Bild oder Ton fehlen. Am Ende liegt eine Anleitung zum Ausdrucken griffbereit neben Ihrem Telefon.
Das Wichtigste in Kürze
- Ein WhatsApp-Videoanruf ist kostenlos, solange Sie über WLAN verbunden sind (das drahtlose Heimnetz für Internet ohne Kabel).
- Der Ablauf funktioniert auf Android und iPhone fast identisch.
- Sie starten den Anruf mit drei Fingertipps: Chat öffnen, Kamera-Symbol antippen, warten.
- Sie brauchen nur ein Smartphone mit eingebauter Kamera und Mikrofon sowie eine Internetverbindung.
- An einem Gruppen-Videoanruf können bis zu 32 Personen gleichzeitig teilnehmen.
Das brauchen Sie für einen Videoanruf
Für einen Videoanruf mit WhatsApp brauchen Sie drei Dinge, die die meisten Smartphones bereits mitbringen. Zunächst muss WhatsApp auf Ihrem Handy installiert und eingerichtet sein. Eine ausführliche Anleitung dazu finden Sie in unserem Artikel WhatsApp einrichten: Schritt für Schritt erklärt. Ist das bereits erledigt, können Sie direkt mit dem Videoanruf starten.
Ein Videoanruf überträgt laufend Bild und Ton und verbraucht deshalb deutlich mehr Datenvolumen als eine normale Nachricht. Wir empfehlen eine WLAN-Verbindung, damit Ihr monatliches Datenvolumen für mobile Daten geschont bleibt. Mobile Daten bedeuten Internet über die SIM-Karte, die kleine Chipkarte mit Ihrer Telefonnummer im Handy. Ohne WLAN funktioniert ein Videoanruf ebenfalls, verbraucht dann aber spürbar mehr mobile Daten.
Kamera und Mikrofon sind in praktisch jedem Smartphone bereits eingebaut. Sie müssen dafür nichts zusätzlich einrichten oder anschließen. Reicht Ihnen ein einfaches Handy für Anrufe und Nachrichten nicht mehr aus? Passende Geräte vergleichen wir in unserem Ratgeber Seniorenhandy mit WhatsApp.
Planen Sie für den ersten Videoanruf ruhig etwas Zeit ein, auch wenn der eigentliche Ablauf nur wenige Fingertipps braucht. Ein kurzer Testanruf bei einem Familienmitglied zeigt, ob Bild und Ton auf Anhieb funktionieren. Klappt der Testanruf, gelingt jeder weitere Videoanruf genauso.
Videoanruf starten – Schritt für Schritt
Der Ablauf ist auf Android und iPhone fast identisch. Kleine Abweichungen in der Menüführung nennen wir direkt bei den einzelnen Schritten.
1
Chat öffnen
Öffnen Sie WhatsApp und tippen Sie in der Chat-Übersicht auf die Person, die Sie anrufen möchten. Der Ablauf ist auf Android und iPhone an dieser Stelle gleich.
Alternativ finden Sie unten im Bildschirm den Bereich „Anrufe“. Tippen Sie dort auf das Kamera-Symbol, um einen Videoanruf zu starten, ohne vorher einen Chat zu öffnen.
2
Videokamera-Symbol antippen
Tippen Sie auf das Kamera-Symbol am oberen Rand des Chats. Auf Android und iPhone finden Sie es an derselben Stelle, meist rechts oben neben dem Namen.
3
Warten, bis der Anruf angenommen wird
Der Anruf klingelt jetzt bei der angerufenen Person. Warten Sie, bis sie annimmt — das dauert meist nur wenige Sekunden. Nimmt niemand ab, legen Sie einfach auf und versuchen es später erneut.
4
Sprechen und auflegen
Sobald die Person annimmt, erscheint ihr Bild auf Ihrem Bildschirm, Ihr eigenes Bild sehen Sie klein am Rand. Zum Beenden tippen Sie auf das rote Hörer-Symbol am unteren Bildschirmrand.
Einen Videoanruf annehmen
Klingelt Ihr Handy mit einem eingehenden Videoanruf, zeigt der Bildschirm den Namen der anrufenden Person. Tippen Sie auf das grüne Symbol, um anzunehmen, oder wischen Sie je nach Handy-Modell darüber. Das rote Symbol lehnt den Anruf ab.
Nehmen Sie nicht rechtzeitig ab, verpassen Sie den Anruf. WhatsApp zeigt einen verpassten Anruf danach in der Chat-Liste mit einem kleinen Symbol an. Sie können die Person anschließend jederzeit selbst zurückrufen, mit denselben Schritten wie oben beschrieben.
Ist Ihr Handy gesperrt, klingelt ein Videoanruf trotzdem ganz normal. Der Anrufbildschirm erscheint dann direkt über dem gesperrten Bildschirm, ohne dass Sie das Handy zuvor entsperren müssen. So verpassen Sie keinen Anruf, nur weil das Handy gerade in der Tasche oder auf dem Tisch lag.
Gruppen-Videoanruf mit der ganzen Familie
Ein Videoanruf funktioniert auch mit mehreren Personen gleichzeitig, zum Beispiel mit der ganzen Familie an einem Sonntag. Öffnen Sie dazu einen bestehenden Gruppenchat und tippen Sie wie gewohnt auf das Kamera-Symbol. Alle Mitglieder der Gruppe erhalten dann eine Einladung zum Videoanruf.
Sie können auch während eines laufenden Anrufs weitere Personen hinzufügen, über das Symbol für Teilnehmer. An einem Gruppen-Videoanruf können bis zu 32 Personen gleichzeitig teilnehmen.
Bei vielen Teilnehmenden zeigt der Bildschirm mehrere kleine Bilder gleichzeitig, ähnlich einem Fotoraster. Wer gerade spricht, wird meist automatisch größer angezeigt oder farblich hervorgehoben. Das erleichtert es, dem Gespräch auch bei einer größeren Familienrunde zu folgen.
Wenn etwas nicht funktioniert
Kein Bild
Sehen Sie beim Anruf nur ein schwarzes Feld statt eines Bildes, fehlt WhatsApp meist die Berechtigung für die Kamera. Eine Berechtigung ist die Erlaubnis, die eine App vom Handy braucht, um auf Kamera, Mikrofon oder andere Funktionen zuzugreifen. Öffnen Sie auf Android die Einstellungen, dann Apps, dann WhatsApp, dann Berechtigungen, und schalten Sie dort die Kamera ein. Auf dem iPhone öffnen Sie die Einstellungen, scrollen zu WhatsApp und aktivieren dort Kamera.
Diese Berechtigung wird meist nur einmal abgefragt, direkt beim ersten Videoanruf. Haben Sie damals versehentlich „Nicht erlauben“ angetippt, holen Sie die Freigabe einfach über die Einstellungen nach. Ein Neustart des Handys hilft in seltenen Fällen zusätzlich, wenn die Kamera trotz erteilter Berechtigung schwarz bleibt.
Kein Ton
Hören Sie die andere Person nicht, prüfen Sie zunächst die Lautstärke über die Tasten am Handyrand. Fehlt der Ton weiterhin, fehlt möglicherweise die Berechtigung für das Mikrofon. Gehen Sie denselben Weg wie bei der Kamera-Berechtigung und schalten Sie dort zusätzlich das Mikrofon ein.
Hört die andere Person zwar Sie, aber Sie nicht sie, liegt das Problem meist bei ihr. Bitten Sie sie in diesem Fall, ebenfalls kurz Lautstärke und Mikrofon-Berechtigung zu prüfen.
Bild ruckelt oder friert ein
Ruckelt das Bild oder bleibt zwischendurch stehen, liegt es meist an einer schwachen WLAN-Verbindung. Gehen Sie näher an Ihren Router, das Gerät, das Ihr WLAN-Signal in der Wohnung verteilt. Weitere Lösungen für ein langsames WLAN finden Sie in unserem Artikel Lösungen, wenn das WLAN zu langsam ist.
„Anruf fehlgeschlagen“
Erscheint eine Meldung wie „Anruf fehlgeschlagen“, prüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung. Ist WLAN aktiviert und mit dem Router verbunden? Wechseln Sie testweise kurz zu mobilen Daten. Funktioniert der Anruf darüber, liegt das Problem am WLAN und nicht an WhatsApp.
Tipps für ein schönes Videotelefonat
Ein paar kleine Handgriffe verbessern das Bild deutlich. Setzen Sie sich mit dem Gesicht zum Fenster oder zu einer Lampe. So fällt Licht von vorn auf Sie, statt von hinten. Stützen Sie das Handy zusätzlich ab, etwa gegen eine Tasse oder einen Bücherstapel. Das ist angenehmer, als es die ganze Zeit in der Hand zu halten.
Wer ein größeres Bild bevorzugt, findet auf einem Tablet oft die angenehmere Lösung. Mehr dazu in unserem Ratgeber Tablet für Senioren. Ein wenig Übung macht den ersten Videoanruf schnell zur Routine.
Ein ruhiger Raum hilft ebenfalls, damit die andere Person Sie gut versteht. Fernseher oder Radio im Hintergrund stören das Mikrofon oft mehr, als man beim Sprechen selbst bemerkt. Ein kurzer Griff zur Fernbedienung vor dem Anruf lohnt sich deshalb.
Zum Ausdrucken: Videoanruf-Anleitung (PDF)
Legen Sie sich die fünf wichtigsten Schritte griffbereit neben das Telefon — auf einer Seite, kostenlos zum Ausdrucken.
Häufig gestellte Fragen
Kostet ein WhatsApp-Videoanruf etwas?
Über WLAN nein, WhatsApp verlangt für Videoanrufe keine Gebühr. Nutzen Sie stattdessen mobile Daten, zählt der Anruf zu Ihrem monatlichen Datenvolumen, ähnlich wie beim Surfen im Internet. Je nach Tarif kann das zusätzliche Kosten verursachen, wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist.
Wie viele Personen können teilnehmen?
An einem Gruppen-Videoanruf über WhatsApp können bis zu 32 Personen gleichzeitig teilnehmen.
Warum sieht mich der Anrufer nicht?
In den meisten Fällen fehlt WhatsApp die Berechtigung für die Kamera. Prüfen Sie die Kamera-Berechtigung wie im Abschnitt „Kein Bild“ beschrieben. Möglich ist auch, dass die Kamera versehentlich abgedeckt ist oder ein Symbol zum Kamerawechsel angetippt werden muss.
Geht das auch am Tablet oder Computer?
Ja. WhatsApp lässt sich mit einem Tablet oder Computer als Begleitgerät verknüpfen, sodass Videoanrufe auch dort möglich sind. Die Einrichtung erfolgt zunächst auf dem Smartphone.
Fazit: Videotelefonieren in drei Fingertipps
Ein Videoanruf mit WhatsApp braucht nur einen offenen Chat, das Kamera-Symbol und ein wenig Geduld beim Warten. Fehlt Bild oder Ton, hilft in den meisten Fällen ein Blick in die Berechtigungen von Kamera und Mikrofon. Mit der Anleitung zum Ausdrucken liegt der Ablauf jederzeit griffbereit neben Ihrem Telefon — für das nächste Gespräch mit den Enkelkindern.